Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Patou Sophie op www.patousophie.com.

 

Artikel 1 – Gegevens van Patou Sophie

Bedrijfsnaam: Patou Sophie

Vestigingsadres: Griffioenstraat 18, 4334 BK Middelburg, Nederland

KvK-nummer: 96648155

E-mailadres: info@patousophie.com

Website: www.patousophie.com

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Patou Sophie en de klant.

Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website.

 

Artikel 3 – Bestelling en betaling

Door een bestelling te plaatsen via de webshop komt een overeenkomst tot stand tussen de klant en Patou Sophie. De klant ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

De prijzen op de website zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Patou Sophie behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet meer beschikbaar is. Wanneer de bestelling al is betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

 

Artikel 4 – Verzending en levering

Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, tenzij bij het product anders wordt aangegeven.

De verzendkosten bedragen €3,95 per bestelling en worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

 

Artikel 5 – Bedenktijd en retourneren

Na ontvangst van de bestelling heeft de klant 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden aan te geven van de aankoop af te zien. De klant kan dit kenbaar maken via info@patousophie.com of de herroepingsfunctie op de website.

Na het aanmelden van de retour heeft de klant nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen naar het vestigingsadres van Patou Sophie.

De kosten voor het terugsturen van de bestelling naar Patou Sophie zijn voor rekening van de klant.

Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, betaalt Patou Sophie het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van €3,95 terug. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Patou Sophie mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant kan aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan hiervoor nodig is, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

 

Artikel 6 – Gepersonaliseerde producten

Sommige producten kunnen op verzoek van de klant worden aangepast, bijvoorbeeld in kleur, formaat of andere persoonlijke specificaties.

Wanneer een product specifiek volgens de wensen en persoonlijke specificaties van de klant wordt gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

 

Artikel 7 – Garantie

Op alle producten van Patou Sophie is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat de klant recht heeft op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

Omdat veel producten van Patou Sophie met de hand gemaakt worden, kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld vorm, kleur, structuur en afwerking. Deze verschillen horen bij het handgemaakte en unieke karakter van de producten en zijn niet automatisch een gebrek.

Voor de gehaakte producten wordt gebruikgemaakt van gerecycled t-shirtgaren. Omdat het materiaal per bol kan verschillen, kan het ene product wat steviger of stugger aanvoelen en het andere juist wat zachter of soepeler. Ook de dikte, kleur en structuur van het materiaal kunnen verschillen.

Wanneer een product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, kan de klant contact opnemen via info@patousophie.com. Er wordt vervolgens in overeenstemming met de wettelijke garantieregels naar een passende oplossing gezocht, zoals reparatie, vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling.

 

Artikel 8 – Klachten en gebreken

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via info@patousophie.com. Patou Sophie probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

 

Artikel 9 – Privacy

Patou Sophie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid op de website van Patou Sophie.

 

Artikel 10 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Patou Sophie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die worden geplaatst nadat de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden.

Voor bestellingen die vóór een wijziging zijn geplaatst, blijven de algemene voorwaarden gelden die op het moment van de bestelling van toepassing waren.

 

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Patou Sophie en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Mocht er onverhoopt een verschil van mening of geschil ontstaan, zoeken Patou Sophie en de klant in eerste instantie samen naar een passende oplossing.

Wanneer het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, hierbij blijven wettelijke rechten van de consument altijd van toepassing.